Vær opmærksom på, at selvbetjeningen her på rejsekort.dk er lukket fra fredag 26. september kl. 16:00 til søndag 28. september kl. 20:00.

I løbet af natten til søndag 28. juni kan du desuden opleve kortvarige udfald af udstyr på stationerne i forbindelse med opdateringen. Selvbetjeningen er lukket fra fredag 26. september kl. 16:00 til søndag 28. september kl. 20:00. I denne periode kan du derfor hverken tanke op, se din rejsehistorik, bestille eller spærre rejsekort via rejsekort.dk.

Hvad gør du:

Hvis du har brug for at tanke op

• Tank-op-aftale: Har du en tank-op-aftale, er den ikke berørt af opdateringen. Du kan derfor uden problemer bruge dit rejsekort til rejser i weekenden.

• På selvbetjeningen på rejsekort.dk: Fordi du ikke kan tanke op via selvbetjeningen i løbet af weekenden, anbefaler vi, at du tanker op her i god tid inden, senest fredag 26. september kl. 16:00, hvis du skal rejse med tog eller metro. Hvis du skal tage bussen i weekenden, skal du tanke op senest torsdag 25. september kl. 16:00. Tank op, så du har penge nok på dit rejsekort til alle weekendens rejser med bus, tog og metro.

• På rejsekortautomater: Rejsekortautomater på stationerne kan bruges, mens opdateringen foregår. Men: de skal opdateres ligesom det øvrige udstyr på stationerne, og derfor kan du opleve, at en automat er midlertidigt ude af drift.

• På et salgssted på en station: Vælger du at tanke op på et salgssted, kan du gøre det hele weekenden.

• På andre salgssteder: Movias og NT’s salgssteder: Rejsekortudstyret på salgsstederne vil løbende blive opdateret. Du kan finde ud af, om dit lokale Movia salgssted (Sjælland) er blevet opdateret og dermed er i funktion på www.moviatrafik.dk, hvor listen over Movias salgssteder løbende bliver opdateret.

Spærring af rejsekort – sådan gør du

• Har du brug for at spærre dit rejsekort, kan du ikke gøre det via selvbetjeningen under opdateringen. Du skal i stedet kontakte Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33.

Adgang til rejsehistorik – sådan gør du

• Under opdateringen har du ikke adgang til din rejsehistorik på selvbetjeningen. Du kan dog altid se dine seneste fem rejser på en rejsekortautomat på en station.

Bestilling af rejsekort – sådan gør du

• Under opdateringen er det ikke muligt at bestille rejsekort via selvbetjeningen på rejsekort.dk. Har du bestilt et rejsekort op til weekenden 26. – 28. september vil du opleve at dit rejsekort bliver leveret med 1 – 2 dages forsinkelse i forhold til den lovede leveringstid på 3 – 5 hverdage.

Check ind og check ud i busserne
Opdateringen påvirker ikke kortlæserne i busserne. Under opdateringen kan rejsekortkunder derfor checke ind og ud i busserne, helt som de plejer.

Check ind og check ud på stationer (bemærk: opdateringen vil tage ca. 10 – 15 minutter pr. station)
På stationerne kan du natten til søndag 28. september opleve kortvarige udfald af kortlæsere eller rejsekortautomater. Det gælder fjern- og regionaltog, S-tog, metro og lokalbaner. Udfaldene skyldes, at udstyret på stationerne opdateres. Opdateringen varer højst 10 – 15 minutter.

Check ind – sådan gør du

• Stationerne opdateres én for én, og udstyret på hver enkelt station vil være ude af drift i en kort periode på 10-15 minutter, mens det opdateres.

  Du kan opleve, at rejsekortudstyret er nede. Det betyder, at du kan opleve problemer med check ind. Du skal altid forsøge check ind ved påstigning. Hvis check ind ikke er muligt, betragtes et gyldigt rejsekort som gyldig rejsehjemmel. Har du som rejsekortkunde købt alternativ billet, så gem denne og kontakt efterfølgende Rejsekort Kundecenter, som vil undersøge sagen.

Check ud – sådan gør du

• Når du ankommer til din slutdestination, skal du checke ud, helt som du plejer. Hvis en kortlæser eller rejsekortautomat er ude af drift, skal du bruge en anden kortlæser eller rejsekortautomat på stationen. Er de også ude af drift, skal du henvende dig til Rejsekort Kundecenter, som vil undersøge sagen.

rejsekort.dk