Rejsekort A/S planlægger en opdatering, og selvbetjeningen på rejsekort.dk vil derfor være lukket fra fredag 20. juni kl. 16:00 til søndag 22. juni kl. 20:00.

I løbet af natten til søndag 22. juni kan du desuden opleve kortvarige udfald af udstyr på stationerne i forbindelse med opdateringen. Selvbetjeningen er lukket fra fredag 20. juni kl. 16:00 til søndag 22. juni kl. 20:00. Det vil sige, at du i denne periode ikke kan tanke op, se din rejsehistorik, bestille eller spærre rejsekort via rejsekort.dk. Her kan du læse, hvad du gør, mens selvbetjeningen er lukket:

Tank-op – sådan gør du

• Tank-op-aftale: Hvis du har en tank-op-aftale, er den ikke berørt af opdateringen. Du kan derfor uden problemer bruge dit rejsekort til rejser i weekenden.

• På selvbetjeningen på rejsekort.dk: Fordi du ikke kan tanke op via selvbetjeningen i weekenden, anbefaler vi, at du tanker op her i god tid inden, senest torsdag 19. juni kl. 16:00. Tank op, så du er sikker på at have penge nok på dit rejsekort til alle weekendens rejser med bus, tog og metro.

• På rejsekortautomater: Rejsekortautomater på stationerne kan bruges, mens opdateringen foregår. Men: de skal opdateres ligesom det øvrige udstyr på stationerne, og derfor kan du opleve, at en automat er midlertidigt ude af drift.

• På salgssteder på stationer: Vælger du at tanke op på et salgssted på en station, kan du gøre det hele weekenden. Vær opmærksom på, at her kan være længere kø end normalt.

• På andre salgssteder: Movias salgssteder: Rejsekortsystemet på de lokale salgssteder vil løbende blive opdateret. Du kan finde ud af, om rejsekortsystemet på dit lokale salgssted er blevet opdateret og er i funktion på www.moviatrafik.dk, hvor listen over salgssteder løbende bliver opdateret.

Spærring af rejsekort – sådan gør du

• Har du brug for at spærre dit rejsekort, kan du ikke gøre det via selvbetjeningen under opdateringen. Du skal i stedet kontakte Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33.

Adgang til rejsehistorik – sådan gør du

• Under opdateringen har du ikke adgang til din rejsehistorik på selvbetjeningen. Du kan dog altid se dine seneste fem rejser på en rejsekortautomat på en station.

Bestilling af rejsekort – sådan gør du

• Under opdateringen er det ikke muligt at bestille rejsekort via selvbetjeningen på rejsekort.dk. Har du brug for at bestille et rejsekort, kan du henvende dig på et betjent salgssted. Vær opmærksom på, at her kan være længere kø end normalt. Movias salgssteder åbner igen på forskellige tidspunkter, så hold dig orienteret på www.moviatrafik.dk, hvor listen over åbne salgssteder løbende bliver opdateret.

Check ind og check ud i busserne
Opdateringen påvirker ikke kortlæserne i busserne. Under opdateringen kan rejsekortkunder derfor checke ind og ud i busserne, helt som de plejer.

Check ind og check ud på stationer
På stationerne kan du natten til søndag 22. juni opleve kortvarige udfald af kortlæsere eller rejsekortautomater. Det gælder fjern- og regionaltog, S-tog, metro og lokalbaner. Udfaldene skyldes, at udstyret på stationerne opdateres. Opdateringen varer højst 10-15 minutter pr. station.

Check ind – sådan gør du

• Stationerne opdateres én for én, og udstyret på hver enkelt station vil være ude af drift i en kort periode på 10-15 minutter, mens det opdateres.

  Hvis du oplever ikke at kunne checke ind med rejsekort, skal du prøve at skaffe dig en anden form for billet (i en automat, i 7-Eleven, via mobilen eller hos togpersonalet). Kan det ikke lade sig gøre, må du bruge rejsekort til at rejse med uden at checke ind – forudsat at du bruger et gyldigt rejsekort.

Check ud – sådan gør du

• Når du ankommer til din slutdestination, skal du checke ud, helt som du plejer. Hvis en kortlæser eller rejsekortautomat er ude af drift, skal du bruge en anden kortlæser eller rejsekortautomat på stationen. Er de også ude af drift, skal du henvende dig til Rejsekort Kundecenter, som kan se, hvornår de enkelte kortlæsere og rejsekortautomater har været ude af drift. Rejsekort Kundecenter vil undersøge hver enkelt sag og finde ud af, om du eventuelt skal have penge tilbage.

rejsekort.dk